よくある質問
Q.当日は何が必要ですか？
レンタカーご利用当日は、①運転される方の免許証、②お支払いに必要な代金（クレジット決済可）をお持ちください。
Q.予約なしでも利用できますか？
ご利用いただけます。
ただし、当日店舗にある車両をお貸しすることになりますので、ご希望車種がなかったり、他のお客様のご予約状況によってご用意できない場合もありますので、お早めのご予約をおすすめします。
Q..利用者が予約しなければいけませんか？
ご予約は、借受人のお名前で受け付けることとしております。
なお、Web決済をご利用いただく場合は、予約者、借受人、ご利用のクレジットカードの名義人がすべて同一であることが必要です。
Q.予約は何日前から可能ですか？
レンタカーのご予約はご出発日時の3ヶ月前から可能です。なお、ウェブサイトからの予約は出発の1時間前までとなっておりますので、ご予約から1時間以内のご利用をご希望の場合は、ご利用店舗にご連絡ください。ご出発時間が翌日の営業開始1時間以内の場合は、前日の営業時間終了までにご予約ください。
Q.1～2日だけ利用できますか？
短期間でのご予約は不可となっておりますが、事前にご相談くださいませ。
Q.ETCは利用できますか？
ETC車装機は全車種標準装備となっております。ただし、ETCカードのレンタル等は行っておりませんのでご了承ください。
Q.カーナビは利用できますか？
全車標準で装備しております。
Q.ペットの同乗は可能ですか？
基本的には不可となっておりますが、事前にご相談くださいませ。
Q.喫煙車・禁煙車の指定は可能ですか？
全車禁煙車となっております。ご了承くださいませ。
Q.国際免許でレンタカーは借りれますか？
申し訳ございません。エースサービス大阪では国際免許での貸し出しは受付させていただいておりません。
Q.仮免許でレンタカーは借りれますか？
申し訳ございません。エースサービス大阪では仮免許での貸し出しは受付させていただいておりません。
Q.車の基本料金のほかに、保険に加入する必要はありますか？
お客さまにお支払いいただく基本料金の中に、すでに保険などによる基本的な補償が含まれておりますので、別途ご加入いただく必要はありません。
Q.予約の変更・キャンセルはどうしたらいいですか？
恐れ入りますが、店舗にご連絡いただきますようお願いいたします。 なお、ご予約をキャンセルされる場合は所定の予約取消手数料を申し受ける場合がございますので、あらかじめご了承ください。
Q.運転手が複数いる場合はどうすればいいですか？
原則として、運転される方全員がご来店ください。ご出発手続き時に運転免許証をご提示いただき、氏名を貸渡証の運転者欄にご記入ください。やむを得ず、全員がご来店いただけない場合は、ご来店できない運転者（有効な免許証をお持ちの方）の氏名も貸渡証の運転者欄にご記入ください。
Q.燃料はどうすればいいですか？
満タンでお貸しいたしますので、自動車メーカーの指定する燃料で満タンにして返却してください。
Q.初心者や未成年でもレンタカーは借りられますか？
原則として、免許取得後間もない場合でもご利用いただくことができます。また、年齢につきましても特に制限は設けていません。